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Rücktritt und Widerruf
Rücktritts-/Widerrufsbelehrung für Verbraucher – Bestandteil der Kunden-AGB Version 6, Stand 13.08.2026.
Wichtige Ausnahme bei personalisierten Waren
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach Maßgabe des FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt. Die bloße Auswahl einer üblichen Standardgröße oder Standardfarbe führt nicht automatisch zum Entfall des Rücktrittsrechts.
Rücktrittsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Bei Waren beginnt die Frist nach den gesetzlichen Regeln mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist; bei Dienstleistungen grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail. Die Erklärung muss vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet werden. Das Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Folgen des Rücktritts
Im Fall eines wirksamen Rücktritts erstattet PromoCreative die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen Frist. Zusätzliche Kosten einer teureren, selbst gewählten Lieferart müssen nicht erstattet werden, soweit das Gesetz dies vorsieht. Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Rückerhalt oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde und nichts anderes vereinbart ist. Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Kontakt für Rücktrittserklärungen
Matthias Koller – PromoCreative Madreit 14 5771 Leogang Österreich E-Mail: promocreative.ceo@gmail.com
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und an die oben genannte Anschrift oder E-Mail-Adresse senden: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ________________________________________ Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________ Name des/der Verbraucher(s): _______________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _________ Datum: ____________________ (*) Unzutreffendes streichen.